Servicevilkår

Senest opdateret: oktober 2026

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på www.lunamoonstudios.com.

Sælger

Luna Moon Studios c/o Balling Brands ApS
Sandtoften 12
2820 Gentofte
Danmark
CVR: 33957793
Telefon: +45 49 26 26 46
E-mail: hello@lunamoonstudios.com

Priser og betaling

Alle priser er inkl. moms ved levering inden for EU. Priserne vises i DKK i Danmark og i lokal valuta i andre lande. Fragtprisen vises ved kassen, før du gennemfører dit køb, og den pris, der vises, når du afgiver din ordre, er den pris, du betaler. De mulige betalingsmetoder vises ved kassen. Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer ved åbenlyse prisfejl, og du får i så fald hele beløbet refunderet.

Levering

Vi sender til Danmark og udlandet. Leveringstider og priser er beskrevet i vores forsendelsespolitik.

Fortrydelsesret og returnering (30 dage)

Loven giver dig 14 dages fortrydelsesret. Hos Luna Moon Studios har du 30 dage til at returnere dine varer, regnet fra den dag, du modtager dem. Du må gerne undersøge varerne, som du ville gøre i en fysisk butik, men hvis en vare er brugt mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi trække værdiforringelsen fra i det beløb, du får tilbage. Vi refunderer købsprisen inkl. den oprindelige standardfragt senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Du betaler selv for returforsendelsen. Læs mere i vores returnerings- og refunderingspolitik.

Reklamation (2 års reklamationsret)

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven for fejl, der var til stede, da du modtog varen. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert brug. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har opdaget fejlen – reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Kontakt os på hello@lunamoonstudios.com med dit ordrenummer og et billede af fejlen.

Farver

Vi gør vores bedste for at vise farverne på vores produkter så præcist som muligt, men der kan forekomme små forskelle, fx på grund af skærmindstillinger.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage, så kontakt os først på hello@lunamoonstudios.com. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning via Nævnenes Hus (www.naevneneshus.dk). Bor du i et andet EU-land, kan du også kontakte Forbruger Europa (www.forbrugereuropa.dk).

Persondata

Du kan læse, hvordan vi behandler dine personoplysninger og bruger cookies, i vores privatlivspolitik.

Lovvalg

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Det begrænser ikke de rettigheder, du har efter ufravigelige forbrugerregler i det land, du bor i.