Log på

Land

Sprog

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: oktober 2026

Dataansvarlig

Balling Brands ApS (Luna Moon Studios)
Sandtoften 12
2820 Gentofte
Danmark
CVR: 33957793
Telefon: +45 49 26 26 46
E-mail: hello@lunamoonstudios.com

Hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor

  • Ordrer: navn, adresse, e-mail, telefonnummer og de produkter, du køber, så vi kan behandle og levere din ordre og håndtere returneringer og reklamationer. Retsgrundlag: opfyldelse af en aftale (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).
  • Bogføring: ordre- og betalingsoplysninger for at overholde bogføringsreglerne. Retsgrundlag: retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c).
  • Nyhedsbrev og lagerbeskeder: din e-mailadresse og evt. dit navn, når du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller beder om besked, når en vare er på lager igen. Retsgrundlag: samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i alle e-mails.
  • Anmeldelser: efter et køb kan vi invitere dig til at anmelde os på Trustpilot. Til det deles dit navn, din e-mail og dit ordrenummer med Trustpilot. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at indsamle kundefeedback (artikel 6, stk. 1, litra f).
  • Statistik og markedsføring: oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside, indsamlet via cookies, så vi kan forbedre hjemmesiden og vise relevante annoncer på Meta (Facebook/Instagram) og Google. Retsgrundlag: samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a).
  • Sikkerhed: tekniske oplysninger som IP-adresse for at holde hjemmesiden sikker og forebygge svindel. Retsgrundlag: legitim interesse (artikel 6, stk. 1, litra f).

Vi gemmer ikke dine kortoplysninger. Betalinger håndteres af vores betalingsudbydere.

Cookies

Vi bruger nødvendige cookies for at få hjemmesiden til at fungere, fx indkøbskurven og kassen. De kræver ikke samtykke. Cookies til statistik og markedsføring (Google og Meta) bruges kun, hvis du har accepteret dem i vores cookiebanner. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden, og du kan slette cookies i din browser.

Hvem vi deler dine oplysninger med

  • Shopify – vores webshopplatform og betalingsløsning.
  • Betalingsudbydere – afhængigt af den betalingsmetode, du vælger ved kassen.
  • GLS og DHL – for at levere din pakke.
  • Klaviyo – til nyhedsbreve og ordrerelaterede e-mails.
  • Trustpilot – til invitationer til anmeldelser.
  • Meta og Google – til statistik og annoncering, kun med dit samtykke.
  • Apps på vores hjemmeside, der understøtter funktioner som Instagram-feedet og beskeder om varer på lager igen.
  • Vores revisor og IT-leverandører, når det er nødvendigt.

Nogle samarbejdspartnere, fx Shopify, Klaviyo, Meta og Google, kan overføre oplysninger til lande uden for EU/EØS, herunder USA. I så fald sker overførslen på baggrund af EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Vi sælger aldrig dine personoplysninger.

Hvor længe vi gemmer dine oplysninger

Ordre- og regnskabsoplysninger gemmes i 5 år fra udgangen af regnskabsåret, som bogføringsloven kræver. Oplysninger til nyhedsbrevet gemmes, indtil du afmelder dig. Øvrige oplysninger slettes, når de ikke længere er nødvendige for det formål, de blev indsamlet til.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og til at få forkerte oplysninger rettet. Du kan også bede os om at slette dine oplysninger, begrænse vores behandling af dem eller få dem udleveret i et almindeligt anvendt format. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod vores behandling og trække et samtykke tilbage. Kontakt os på hello@lunamoonstudios.com.

Klage

Du kan klage over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.