Refusionspolitik

Returnering & ombytning:

Luna Moon Studios tilbyder returnering og ombytning inden for 30 dage fra den dato, du modtager din ordre.

For at starte en returnering eller ombytning bedes du kontakte os på hello@lunamoonstudios.com for at få returvejledning.

Varer skal returneres i deres originale, ubrugte og ubeskadigede stand med al original emballage og mærkning intakt.

Refundering:

Når vi har modtaget og vurderet din returnering, sender vi en e-mail med besked om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.

Godkendte refunderinger behandles inden for 5-10 hverdage, og beløbet vil automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode.

Returfragt:

Omkostninger til returfragt betales af kunden, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side eller en defekt vare.

Vi anbefaler at benytte en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke kan garantere modtagelse af returnerede varer.

Reklamation:

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du straks kontakte os på hello@lunamoonstudios.com, så vi hurtigt kan hjælpe med at løse problemet.

Kontaktoplysninger:

E-mail: hello@lunamoonstudios.com
Telefon: +45 4926 2646